Contas de água terão novo nome em Pernambuco a partir de 23 de novembro; mudança atinge 8 milhões de pessoas

A partir do dia 23 de novembro, aproximadamente 8 milhões de pernambucanos passarão a receber suas contas de água com uma nova identidade visual e o nome da AQUA Pernambuco. A mudança marca o início das operações da concessionária responsável pela distribuição de água potável, coleta e tratamento de esgoto em 150 municípios do estado e no arquipélago de Fernando de Noronha.

A empresa, formada pelas sócias BRK e ACCIONA, assumirá os serviços por um período de 35 anos. Com a nova divisão de responsabilidades, a Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) continuará encarregada da captação e do tratamento da água, enquanto a AQUA Pernambuco ficará responsável pela distribuição aos consumidores, pelos serviços de esgotamento sanitário, pela gestão comercial e pelo atendimento à população.

A mudança também representa uma nova etapa na administração dos serviços de saneamento básico em Pernambuco, com investimentos previstos para ampliar a cobertura das redes e enfrentar problemas históricos de abastecimento.

Investimentos de R$ 15,4 bilhões devem ampliar acesso à água e esgoto

Ao longo dos 35 anos de concessão, a AQUA Pernambuco prevê aplicar R$ 15,4 bilhões na modernização e expansão dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário.

Desse montante, aproximadamente 80% deverá ser investido até 2033, prazo estabelecido pelo Novo Marco Legal do Saneamento Básico para o cumprimento das metas de universalização.

O planejamento prevê que o abastecimento de água potável alcance 99% da população atendida pela concessão. Já os serviços de coleta e tratamento de esgoto deverão chegar a 90%.

Entre as intervenções previstas estão a ampliação das redes de distribuição, melhorias nas estruturas existentes, expansão dos sistemas de esgotamento sanitário e modernização dos canais de relacionamento com os consumidores.

Empresa promete combater desperdício para reduzir rodízio de água

Um dos maiores desafios da nova concessionária será enfrentar a irregularidade no abastecimento, especialmente nas localidades onde os moradores convivem com rodízios e longos intervalos sem água nas torneiras.

O diretor-presidente da AQUA Pernambuco, Trentini, reconheceu a necessidade de melhorar a distribuição e apontou a redução das perdas de água como uma das prioridades iniciais da empresa.

A estratégia consiste em diminuir o desperdício nas redes existentes para aumentar o volume de água disponível aos consumidores, sem depender exclusivamente da ampliação imediata da infraestrutura.

Segundo o executivo, os investimentos previstos para 2027 e 2028 terão atenção especial ao combate às perdas e ao início da expansão das redes de distribuição.

A expectativa da concessionária é que essas medidas contribuam para reduzir os períodos de espera pelo abastecimento nas regiões que atualmente enfrentam dificuldades.

Apesar das metas anunciadas, a empresa não apresentou, nas informações divulgadas, um calendário específico para o fim do rodízio nos municípios atendidos.

Atendimento aos consumidores terá aplicativo, WhatsApp e agência virtual

Com a chegada da AQUA Pernambuco, os consumidores também passarão a contar com novos canais de atendimento para resolver questões relacionadas ao fornecimento de água e aos serviços de esgoto.

A concessionária disponibilizará uma agência virtual, na qual será possível consultar faturas, comunicar vazamentos e solicitar outros serviços.

O atendimento também estará disponível por aplicativo para celular e pelo número 0800 772 0001, que funcionará tanto para ligações telefônicas quanto para mensagens pelo WhatsApp.

A proposta é ampliar a conectividade dos serviços e facilitar o registro e o acompanhamento das demandas apresentadas pelos consumidores.

O que muda para os consumidores de Pernambuco?

A principal mudança imediata será percebida na conta de água, que passará a apresentar o nome e a identidade visual da AQUA Pernambuco a partir de 23 de novembro.

Além disso, a nova concessionária assumirá o relacionamento comercial com os clientes e a responsabilidade pela distribuição de água potável e pelos serviços de coleta e tratamento de esgoto nas localidades abrangidas pelo contrato.

A Compesa permanecerá atuando nas etapas de captação e tratamento da água, mantendo sua participação no sistema de abastecimento do estado.

As melhorias estruturais, por sua vez, serão realizadas gradualmente, conforme o cronograma de investimentos da concessão.

A AQUA Pernambuco inicia suas atividades com o compromisso de ampliar o acesso ao saneamento básico, modernizar a infraestrutura e melhorar a regularidade do fornecimento de água para milhões de pernambucanos.

Palavras-chave: AQUA Pernambuco, conta de água em Pernambuco, Compesa, nova concessionária de água, abastecimento de água em Pernambuco, rodízio de água, saneamento básico em Pernambuco, AQUA Pernambuco WhatsApp